نحن ندرك أن محور الجودة هو تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم.  ومن هذا المنطلق وضعت سمارت أكاديمي سياسة ضمان الجودة للتأكيد على أن كافة مخرجات الأكاديمية التعلمية والتدريبية تلبي احتياجات العملاء والشركاء وأصحاب العلاقة وتتجاوز توقعاتهم.